Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2025

Cette politique de confidentialité explique comment Aux Secrets de la Sortcelière collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou réalisez un achat sur auxsecretdelasortceliere.ch ou interagissez autrement avec cette entreprise concernant le site. Pour les besoins de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site Web ou d’une autre personne dont Aux Secrets de la Sortcelière a recueilli des informations selon cette politique.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations comme indiqué dans cette politique. Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, nous vous prions de ne pas utiliser ou accéder à nos services.

Modifications de cette politique de confidentialité :

Aux Secrets de la Sortcelière se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, afin de refléter des changements dans ses pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Elle publiera la version révisée de la politique sur le site, mettra à jour la date de la « dernière mise à jour » et prendra toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles :

Pour fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de votre interaction avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations recueillies à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir, améliorer ou optimiser les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter nos conditions d’utilisation et protéger ou défendre nos Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Quelles informations personnelles nous recueillons :

Les types d’informations personnelles que nous collectons dépendent de votre interaction avec notre site et l’utilisation de nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

1. Informations recueillies directement auprès de vous :
   • Coordonnées, telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
   • Informations sur la commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
   • Informations sur le compte, comme votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations pour la sécurité du compte.
   • Informations sur le support client, y compris celles que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lors de l’envoi d’un message via les Services.
2. Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez certaines informations. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d’accéder à ces fonctionnalités.
3. Informations obtenues de tiers :
   • Fournisseurs de services (ex. Infomaniak pour le site).
   • Processeurs de paiement collectant les informations nécessaires pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés, dans le cadre de notre contrat avec vous.
4. Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur nos e-mails, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous, ou des tiers avec qui nous travaillons, pouvons collecter certaines informations automatiquement à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, balises Web, kits de développement de logiciels, bibliothèques tierces et cookies.

Cookies :

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies. Pour des informations spécifiques sur ceux liés à notre e-shop. Nous utilisons des cookies pour améliorer notre site et nos services, pour exécuter des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les services. Nous pouvons autoriser des tiers à utiliser des cookies sur notre site pour mieux adapter les services et la publicité.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de les supprimer ou de les bloquer via les commandes de votre navigateur. Veuillez noter que cela peut affecter votre expérience utilisateur et rendre certaines fonctionnalités des Services inaccessibles. De plus, le blocage des cookies ne prévient pas complètement le partage d’informations avec des tiers.

Veuillez noter que bien que votre navigateur puisse transmettre un signal « ne pas suivre », notre site n’est pas conçu pour répondre à ces signaux.

Conditions d’utilisation

Types de licences

1. Licence standard :

• Usage personnel ou interne à l’entreprise.
• Matériel de marketing numérique et imprimé.
• Sites Web, articles de blog, publications sur les réseaux sociaux, présentations et rapports.
• Limité à un maximum de 500 000 copies ou vues.
• Ne peut pas être utilisé pour la revente ou la distribution de produits où le contenu est la valeur principale.

2. Licence de revente :

• Inclut tous les droits de la licence standard.
• Permet l’utilisation pour des produits destinés à la revente (ex. t-shirts, tasses, calendriers).
• Utilisation dans des modèles numériques ou imprimés pour la revente.
• Limité à un maximum de 100 000 articles vendus avec le contenu sous licence.

3. Licence étendue :

• Peut être demandée moyennant des frais supplémentaires.
• Inclut tous les droits des licences standard et de revente.
• Tirages illimités et reproductions numériques.
• Utilisation dans la création de marques ou de logos.
• Publicité grand format (ex. panneaux d’affichage, habillage de véhicules).
• Droits d’utilisation mondiaux et perpétuels.
• Sous-licence à des clients ou à des tiers (avec restrictions).

Limitations générales :

• Vous ne pouvez pas revendiquer la propriété ou la paternité du contenu sous licence.
• Vous ne pouvez pas utiliser le contenu de manière diffamatoire, pornographique, obscène, immorale ou illégale.
• Vous ne pouvez pas utiliser le contenu en relation avec des sujets sensibles sans un contexte éditorial clair.
• Vous ne pouvez pas redistribuer ou revendre le contenu en tant que fichiers autonomes.

Durée et résiliation :

Cette licence prend effet à partir de la date d’achat et se poursuit indéfiniment, sauf en cas de résiliation. La licence prend fin automatiquement si vous enfreignez l’une des conditions de cet accord. En cas de résiliation, vous devez immédiatement cesser toute utilisation du contenu sous licence et supprimer ou détruire toutes les copies.

Garantie et responsabilité :

Pixel Heart LLC garantit qu’elle a le droit de concéder sous licence le contenu selon les termes de cet accord. Le contenu est fourni « tel quel » sans aucune garantie, expresse ou implicite. Pixel Heart LLC ne pourra être tenue responsable des dommages résultant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utiliser le contenu sous licence.

Loi applicable :

Cet accord sera régi et interprété selon les lois suisses.

Politique de remboursement

Pour les produits digitaux :

En raison des caractéristiques des produits numériques, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursements ni d’échanges.

Pour les vêtements et produits Canva :

Étant donné que Canva s’occupe de l’impression et de la livraison de mes produits tels que les vêtements, ce sont leurs propres politiques qui s’appliquent. En cas d’erreurs d’impression ou de livraison, Aux Secrets de la Sortcelière n’est pas tenu responsable. Cependant, n’hésitez pas à m’en informer afin que je puisse solliciter un remboursement partiel auprès de Canva.